Контакты службы поддержки Betwinner
Команда поддержки Betwinner работает круглосуточно, чтобы помочь пользователям решить любые вопросы, связанные с мобильным приложением, ставками, выводом средств или техническими проблемами. Мы предлагаем несколько удобных способов связи.
Live Chat — самый быстрый способ
Доступен 24/7 прямо в приложении Betwinner
Откройте мобильное приложение → Меню → «Поддержка» → «Чат с оператором»
⏱️ Время ответа: 1-2 минуты
🌍 Языки: Русский, английский, немецкий, французский
Email поддержка
support@betwinner.com
Подходит для детальных вопросов, жалоб или предложений
⏱️ Время ответа: 2-6 часов (рабочее время), до 24 часов (выходные)
📎 Можно прикрепить: Скриншоты, документы
Telegram
@BetWinner_official
Официальный канал с новостями и поддержкой
⏱️ Время ответа: 5-15 минут (в рабочее время)
🔔 Уведомления: О новых акциях и обновлениях
Горячая линия
+357-25-820-570 (Кипр)
Международная линия поддержки
⏱️ Время работы: 24/7
💰 Тарификация: Согласно тарифам вашего оператора
🚀 Как получить помощь быстрее?
Перед обращением подготовьте:
- 📱 ID вашего аккаунта (найдите в разделе «Профиль»)
- 📧 Email, указанный при регистрации
- 📸 Скриншоты проблемы (если есть)
- 📝 Подробное описание проблемы
- 📱 Модель устройства и версию Android
Частые вопросы решаются мгновенно:
- 🔐 Восстановление доступа к аккаунту
- 💰 Вопросы по депозитам и выводам
- 🎯 Расчёт ставок и коэффициентов
- 🎁 Активация бонусов и промокодов
- ⚙️ Технические проблемы с приложением
⏰ Время работы службы поддержки
| Способ связи | Время работы | Время ответа | Языки |
|---|---|---|---|
| 💬 Live Chat | 24/7 | 1-2 минуты | RU, EN, DE, FR |
| 24/7 | 2-24 часа | RU, EN, DE, FR | |
| 📱 Telegram | 09:00-21:00 MSK | 5-15 минут | RU, EN |
| ☎️ Телефон | 24/7 | Мгновенно | RU, EN |
🔧 Часто решаемые проблемы
🔐 Проблемы с входом
- Забыт пароль → Восстановление через SMS/Email
- Заблокирован аккаунт → Обращение в поддержку с документами
- Не приходит SMS → Проверка номера телефона
💰 Финансовые вопросы
- Депозит не зачислился → Предоставить чек об оплате
- Долго обрабатывается вывод → Уточнить статус в поддержке
- Вопросы по бонусам → Проверить условия отыгрыша
📱 Технические проблемы
- Приложение не устанавливается → Проверить разрешения Android
- Медленно работает → Очистить кэш приложения
- Не обновляются коэффициенты → Проверить интернет-соединение
